近年来，为应对“数字鸿沟”，我国加快推动App适老化改造：在微信上用“大字号”模式聊天、看新闻，用“长辈模式”买车票、交电费……越来越多的“银发族”通过App享受数字生活的便利。

然而，记者近日调查发现，适老化模式的名称繁多，比如“大字版”“简易版”“老年模式”“长者模式”等；App内页字号小；广告多、弹窗不易关闭等现象依然困扰老年人，“银发族”专用App尤其是社交类App目前仍然缺乏。

受访的业内人士建议，推进App适老化改造，需立足老年人群体的实际社交需求，优化界面设计、简化操作流程，同时提供语音导航和语音输入功能，真正解决老年人的痛点，提升老年人的获得感。

弹窗多不易关闭
各类优惠券霸屏

“智能手机太方便了，随时可以和你们打视频，还可以看短视频、买东西，时间很快就打发了，可就是太卡了。”在北京工作的安徽人王辉前不久回老家看望姥爷，老人拿着手机对他说。

王辉随手点开一个App，发现页面底部全是广告，右下角有一个很小的关闭标志，一不小心没点上就显示“开始下载”。“姥爷一看没关上就慌了，手忙脚乱地点按，于是出现了更多的弹窗、下载了更多没用的App。”

记者选取多款社交类App进行适老化模式试用发现，这些应用的适老化设计命名多样化，有“关怀模式”“长辈版模式”“关爱模式”等，但没有一个软件会在下载完成后首次打开时即刻出现弹窗，提醒用户可以进行“长辈版模式”的切换。一些App适老化模式切换在操作界面显眼处，比如右上角；还有些App则需用户自行寻找，路径较为复杂；更多App的“设置”按钮是一个不太起眼的小图标，没有任何文字提示，老年人很难找到。

记者调查发现，还有一些社交App适老化模式里有不少“套路”。比如，有的App在页面布局上给老年人“使绊子”，一不小心触碰到“悬浮窗”进入广告界面；有的App页面“垃圾功能”多，各种“优惠券”霸占屏幕中央，有诱导借贷之嫌，返回页面时也不易操作。

北京中征律师事务所高级合伙人、中华志愿者协会“老年维权志愿使者”张晓霞表示，“在适老化改造过程中，还存在许多难点。工信部发布的规范中明确提到，禁止适老化改造的App出现广告弹窗，但部分App会在二级窗口以其他形式出现弹窗，同时部分App的功能设计、功能词汇、术语等还是更加符合年轻人的使用习惯，老年人群体在理解上存在困难。”

她认为，App适老化改造的监管和保障体系尚未形成也是一个问题，导致老年人群体易被网络诈骗、虚假广告诱骗，企业也难以凭借自觉性持续投入适老化改造。

立足需求做设计
出现风险应预警

根据国家统计局公布的数据，2022年末，我国60岁及以上人口28004万人，占全国人口的19.8%，其中65岁及以上人口20978万人，占全国人口的14.9%，老年人口快速增加，将成为今后一段时间的新常态。

如何回应老年人的社交需求、推动社交App适老化进程，让更多老年人搭上数字时代的快车？

一位业内人士结合自己的经验告诉记者，对App的适老化改造应注意以下几点：

优化界面设计。老年人的视力和听力会随着年龄的增长而逐渐下降，因此在设计产品时要注意增加字体大小和对比度，使用高清图像和音频文件，避免使用过于花哨的动画效果，确保界面简洁明了。

简化操作流程。在产品设计中要尽可能地简化操作流程，避免过多的操作步骤和复杂的操作方式。

提供语音导航和语音输入功能。老年人使用键盘和鼠标的能力会随着年龄增长而逐渐下降，因此在产品设计中提供语音导航和语音输入功能，能够帮助老年人更加方便地使用产品。

（编辑：曲珍）